ShizoCraft
Документы магазина ShizoCraft
Условия предоставления услуг и политика возврата
Здесь собраны правила покупки цифровых товаров, порядок их получения, условия возврата средств и контакты службы поддержки.
Перед оплатой
Совершая покупку, пользователь подтверждает, что ознакомился с описанием товара и принимает настоящие условия.
01
Общие положения
- Настоящие условия регулируют приобретение цифровых товаров и услуг проекта ShizoCraft.
- Покупка совершается добровольно после ознакомления с описанием выбранного товара.
- Совершая оплату, пользователь подтверждает согласие с настоящими условиями.
- Актуальная версия документа постоянно доступна на этой странице.
02
Цифровые товары
- Товары магазина являются цифровыми услугами, игровыми предметами, привилегиями или виртуальной валютой.
- Они предназначены исключительно для использования на серверах ShizoCraft.
- Характеристики и состав каждого товара указаны в его описании в магазине.
- Виртуальные товары не являются реальными денежными средствами.
03
Получение товара
- После успешной оплаты товар обычно выдаётся автоматически на указанный игровой аккаунт.
- В отдельных случаях обработка заказа может занять до 24 часов.
- При задержке необходимо обратиться в службу поддержки и сообщить данные платежа.
- Пользователь обязан проверить правильность никнейма до оплаты.
04
Изменение услуг
- Администрация может изменять характеристики игровых предметов и привилегий для поддержания баланса.
- Изменения могут быть связаны с обновлением сборки, исправлением ошибок или развитием проекта.
- Изменение игрового баланса само по себе не означает, что услуга не была предоставлена.
05
Ответственность пользователя
- Пользователь несёт ответственность за правильность данных, указанных при оформлении заказа.
- Запрещено использовать платёжные реквизиты без согласия их владельца.
- Пользователь обязан соблюдать правила проекта при использовании приобретённых услуг.
- Передача доступа к аккаунту осуществляется на риск его владельца.
06
Условия и процедура возврата
Возврат можно запросить, если оплаченная услуга не была предоставлена, была предоставлена не в полном объёме либо существенно не соответствует условиям заказа.
📅
14 календарных дней
Срок подачи заявки
🔎
До 5 рабочих дней
Срок рассмотрения
💳
До 10 рабочих дней
Срок осуществления возврата
Для подачи заявки необходимо:
- Написать на адрес support@shizocraft.com.
- Указать игровой никнейм, дату и сумму платежа.
- Указать название приобретённого товара и причину обращения.
- По возможности приложить чек, квитанцию или идентификатор платежа.
Возврат денежных средств осуществляется на те же платёжные реквизиты,
с которых была произведена оплата.
Фактический срок зачисления может дополнительно зависеть от банка
или платёжной системы пользователя.
07
Ограничения возврата
- Возврат может быть отклонён, если товар был полностью и корректно предоставлен.
- Возврат не производится только по причине того, что пользователь передумал после получения услуги.
- Блокировка аккаунта за нарушение правил не означает автоматического возврата.
- Ошибка в никнейме рассматривается отдельно с учётом возможности переноса товара.
08
Контакты
По вопросам оплаты, выдачи товаров и возврата средств обращайтесь в службу поддержки.
Служба поддержки
support@shizocraft.com